1 – GÉNÉRALITÉS
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de régir les relations contractuelles entre la Société Charlen’s sarl, Luxembourg L-1630 . E-Mail: info @ institutscharlens.com , et le Client défini ci-dessous comme étant l’utilisateur du site www.institutscharlens.com et acceptant les présentes Conditions Générales de Vente.
Toutes autres conditions n’engagent la société Charlen’s sarl qu’après confirmation écrite de sa part. Les informations figurant sur ce site peuvent être modifiées par la société sans préavis. Le seul fait de passer commande sur le site www.institutscharlens.com comporte l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente en vigueur à la date de la commande.
2 – DURÉE DE VALIDITÉ DES OFFRES DE VENTE
Les produits sont proposés à la vente jusqu’à épuisement du stock. En cas de commande d’un produit indisponible, suite à une erreur de stock, le client sera informé par E-mail ou par téléphone dans les meilleurs délais.
3 – PRIX DES PRODUITS
Les prix figurant sur le site www.institutscharlens.com sont exprimés en Euros et HTVA, hors frais de port. Ils peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis.
A ce prix, il convient d’ajouter TVA, les frais de transport calculés en fonction du transporteur en accord avec la Société Charlen’s sarl. Les frais de ports sont précisés à l’écran à la fin de la sélection des différents produits par le client, et sont rappelés dans le résumé de la commande qui précède la validation.
4 – COMMANDES
Si le client souhaite passer commande, il devra au préalable s’identifier. A cet effet, il remplira, selon les indications qui lui sont fournies en ligne, un formulaire mis à sa disposition où il fera figurer les informations nécessaires à son identification et notamment ses nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale et électronique et adresse de facturation et de livraison. Un complément d’information pourra lui être demandé par la suite pour assurer la qualité et la sécurité de la livraison. Toutes les informations sont présentées au client en langue française.
Le client ayant choisi les produits présentés, validera définitivement sa commande en cliquant sur le bouton « Terminer la commande » pour manifester son engagement et son acceptation des Conditions Générales de Vente.
Dès cet instant, la commande est enregistrée, et un numéro de commande est communiqué au client ainsi qu’une confirmation à l’écran et par courrier électronique à info @ institutscharlens.com
Les données enregistrées par la société Charlen’s sarl constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande.
La facturation comprend le détail du prix unitaire de chaque produit HTVA, du prix total de chaque produit HT, le montant de la TVA calculée sur le total HT ainsi que le montant total TTC.
La disponibilité ou l’indisponibilité en stock d’un produit est indiquée sur le site (hors erreur de stock exceptionnelle).
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit commandé, le client sera prévenu dans les meilleurs délais et lui seront proposés les choix suivants :
• Remplacement par un produit de substitution de la même valeur
• Mise en place d’un avoir commerciale de la valeur du produit
•Remboursement du produit concerné
Le choix restant, dans la mesure du possible, libre pour le client.
5 – FACTURATION
La facture détaillée sera disponible dans l’espace client sur notre site internet jusqu’à l’éventuelle suppression du compte client.